Très bon conseil et installation
la visite commerciale, l'offre et les conseils, puis la prise de rdv et l'installation se sont très bien déroulés, conformément à mes attentes. aujourd'hui, je suis très satisfait de mon choix, tant de la société que du matériel lui-même. je recommande !
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de la visite commerciale à l’installation, a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes content tant du matériel que de nos services est une belle récompense pour notre équipe.
Nous vous remercions également pour votre recommandation et restons disponibles pour vous accompagner dans vos futurs projets ou répondre à vos questions.
L’équipe Thermo Conseils
Commercial agréable, réactif et pertinent dans ses propositions. Techniciens à l'écoute du client, installation soignée et conforme à mes attentes.
Merci à l'ensemble de l'équipe.
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer d'offrir le meilleur à nos clients.
À bientôt !
L'équipe Thermo Conseils.
malgré les protections que j avais posées sur le parquet, des petits accros ont eu lieu lors de chutes d outils , attention sur les prochains chantiers. joints en silicone dégradés refaits lors d une seconde visites.
Merci pour votre retour et vos remarques constructives. Nous nous excusons pour les petits accros sur votre parquet malgré les protections en place. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons bien note de votre suggestion pour redoubler de vigilance sur les prochains chantiers.
Concernant les joints en silicone, nous sommes heureux d'avoir pu intervenir rapidement pour les refaire lors de notre seconde visite. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Thermo Conseils
Très bon commercial ayant abouti à un devis détaillé.
puis :
1 mois 1/2 de retard pour l'installation,
Le chef installateur rechigne à plusieurs reprise à appliquer les termes du devis, me demande de lui fournir du câble 3G2.5, grille le groupe intérieur en raccordant le câble, raccorde les condensats sur les égouts (vapeur d'égout dans toute la maison), rebranche la VMC à l'envers (souffle la laine dans les pièces de vie) ... Je découvre la laine de verre des combles en lambeaux, l'absence de gaine électrique, de joint acrylique, trou d'outil dans le parquet ...
Le réparateur fini le dépannage le 04/07/23.
en août, plafond et lit mouillés à cause des condensats à 3h du mat ...
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés.
Concernant le retard d'installation et les soucis techniques que vous décrivez, nous comprenons pleinement votre frustration. Ce n'est pas représentatif de nos standards de qualité et d'excellence auxquels nous nous engageons pour tous nos clients. Nous allons examiner votre dossier en détail pour comprendre ce qui a pu se passer et pour éviter que de telles situations ne se reproduisent.
L'équipe Thermo Conseils
Tres bonne prestation installation climatisation et conseils, pour un bon rapport qualité prix.
Par contre attention au prix du contrat d'entretien qui est excessif et aucune possibilité de négociation.
J'ai dû prendre un contrat d'entretien d'une autre société, moitier moins chère. Et j'ai perdu du coup la garantie 10 ans, proposé à l'achat.
Je ne les félicite pas pour ça.
Merci pour votre retour sur notre prestation d'installation de climatisation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre travail et de nos conseils.
Concernant le contrat d'entretien, nous comprenons que le coût puisse vous sembler élevé. Nos prix reflètent la qualité de nos services et les avantages de l’extension de garantie de 10 ans par Mitsubishi, incluant la main d’œuvre.
Il nous semble avoir échangé à ce sujet par mail en septembre dernier. Merci encore pour votre retour constructif et votre confiance en Thermo Conseils.
Cordialement,
L'équipe Thermo Conseils
